1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », encadrent les ventes réalisées de l’ebook numérique Le Protocole Caméléon.
L’achat de l’ebook implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
Le vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
2. Identité du vendeur
Le site est édité par :
Dimitri GESTER IENCO
gester-ienco@leprotocolecaméléon.com
3. Produit vendu
Le produit vendu est un ebook numérique intitulé :
Le Protocole Caméléon.
Cet ebook a pour objectif d’aider les multipotentiels, curieux et personnes ayant de nombreuses idées à passer à l’action, clarifier leur premier geste et avancer sans se disperser.
Le produit est fourni au format numérique. Aucun produit physique n’est envoyé.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du produit avant son achat.
4. Prix
Le prix de l’ebook est indiqué sur la page de vente.
Au jour de la rédaction des présentes CGV, le prix est de :
17 € TTC
Le vendeur se réserve le droit de modifier le prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande
Le client passe commande directement sur la page de vente du site.
Avant validation définitive, le client doit vérifier le contenu de sa commande, le prix, ses informations personnelles et son adresse email.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude, tentative de fraude, incident de paiement ou comportement abusif.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur la page de commande, notamment par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement disponible via les prestataires utilisés.
Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés sur la plateforme.
Le vendeur ne conserve pas directement les coordonnées bancaires du client.
7. Accès à l’ebook
Après validation du paiement, le client reçoit un accès à l’ebook par email ou via l’espace prévu par la plateforme utilisée.
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse email renseignée lors de la commande.
En cas de problème d’accès, le client peut contacter le vendeur à l’adresse suivante :
gester-ienco@leprotocolecaméléon.com
8. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable à la vente à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai de rétractation de 14 jours. Pour les contenus numériques non fournis sur support matériel, ce délai court à compter de la conclusion du contrat.
Cependant, lorsque le client demande l’accès immédiat au contenu numérique avant la fin du délai de rétractation, il peut être amené à reconnaître qu’il renonce expressément à son droit de rétractation légal.
Dans ce cas, l’accès immédiat à l’ebook entraîne la renonciation au droit de rétractation légal de 14 jours.
Cette renonciation ne prive pas le client de la garantie commerciale de remboursement de 30 jours proposée par le vendeur, décrite à l’article suivant.
9. Garantie commerciale “satisfait ou remboursé” de 30 jours
Le vendeur propose une garantie commerciale de remboursement de 30 jours.
Le client peut demander le remboursement de son achat dans un délai de 30 jours à compter de la date de commande.
Pour demander un remboursement, le client doit envoyer un email à :
gester-ienco@leprotocolecaméléon.com
avec les informations suivantes :
prénom et nom ;
adresse email utilisée lors de l’achat ;
date de commande ;
demande explicite de remboursement.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai raisonnable après réception de la demande.
Cette garantie est limitée à un remboursement par client et par produit.
Le vendeur se réserve le droit de refuser une demande manifestement abusive, frauduleuse ou répétée.
10. Responsabilité
L’ebook Le Protocole Caméléon propose une méthode, des conseils et des outils de réflexion destinés à aider le client à passer à l’action.
Le vendeur ne garantit pas un résultat spécifique, automatique ou identique pour chaque client.
Les résultats dépendent notamment de l’implication personnelle du client, de sa situation, de son contexte, de ses actions et de son application de la méthode.
Le contenu de l’ebook ne constitue pas un accompagnement personnalisé, un avis médical, psychologique, juridique, financier ou professionnel individualisé.
Le client reste seul responsable de ses décisions, actions et résultats.
L’ebook Le Protocole Caméléon, son contenu, sa méthode, ses textes, ses concepts, sa structure, ses visuels et tous les éléments associés sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
L’achat de l’ebook donne au client un droit d’usage personnel et non exclusif.
Il est strictement interdit de :
copier l’ebook ;
le partager gratuitement ou contre paiement ;
le revendre ;
le diffuser sur internet ;
le transmettre à des tiers ;
le modifier ou l’exploiter commercialement sans autorisation écrite préalable.
Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée pourra entraîner des poursuites.
12. Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées pour traiter l’achat, donner accès à l’ebook, gérer la relation client, assurer le suivi des demandes et respecter les obligations légales.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la politique de confidentialité disponible sur le site :
Politique de confidentialité ici
13. Support client
Pour toute question relative à la commande, à l’accès à l’ebook ou à une demande de remboursement, le client peut contacter le vendeur à l’adresse suivante :
gester-ienco@leprotocolecaméléon.com
Le vendeur s’efforcera de répondre dans les meilleurs délais.
14. Force majeure
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution en cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, notamment panne technique, problème d’hébergement, interruption de service, cyberattaque, catastrophe naturelle ou tout autre événement imprévisible et irrésistible.
15. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le vendeur afin de rechercher une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes.
16. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions applicables, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu directement avec le vendeur.
Les coordonnées du médiateur compétent sont :
Nous déterminerons ensemble le médiateur compétent.
17. Date de mise à jour
Les présentes Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le :
26 Mai 2026