1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment sont collectées, utilisées et protégées les données personnelles des utilisateurs, notamment dans le cadre de l’achat de l’ebook Le Protocole Caméléon.
En utilisant ce site ou en effectuant un achat, l’utilisateur accepte que ses données personnelles soient traitées conformément à la présente politique.
Le responsable du traitement des données est :
Dimitri GESTER IENCO
gester-ienco@leprotocolecaméléon.com
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de l’achat de l’ebook, les données suivantes peuvent être collectées :
prénom et nom ;
adresse email ;
informations de facturation ;
données relatives à la commande ;
adresse IP ;
données de navigation sur le site ;
informations liées aux échanges avec le service client.
Les données de paiement, comme le numéro de carte bancaire, sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur la plateforme. Elles ne sont pas conservées directement par Le Protocole Caméléon
3. Finalités de la collecte
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
permettre l’achat et l’accès à l’ebook Le Protocole Caméléon ;
envoyer les emails nécessaires à la commande ;
gérer la relation client et les demandes de remboursement ;
envoyer des communications commerciales si l’utilisateur y a consenti ;
améliorer le site, les offres et l’expérience utilisateur ;
respecter les obligations légales, comptables et fiscales.
4. Base légale du traitement
Les données sont traitées sur les bases légales suivantes :
l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande ;
le consentement, lorsque l’utilisateur accepte de recevoir des communications commerciales ;
l’intérêt légitime, pour améliorer les services, sécuriser le site et répondre aux demandes ;
l’obligation légale, notamment pour la conservation des factures et documents comptables.
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du service, notamment :
la plateforme de vente et d’hébergement du site, par exemple Systeme.io ;
les prestataires de paiement ;
les outils d’emailing ;
les outils de facturation ;
les prestataires techniques nécessaires à l’exploitation du site.
Ces prestataires n’ont accès aux données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leur mission.
Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
À titre indicatif :
les données liées aux commandes et factures peuvent être conservées pendant la durée légale applicable aux obligations comptables et fiscales ;
les données liées à la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la demande ;
les données utilisées pour l’envoi d’emails commerciaux sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la désinscription de l’utilisateur.
7. Emails et communications commerciales
L’utilisateur peut recevoir des emails liés à sa commande, à l’accès à l’ebook ou au suivi de son achat.
S’il a donné son accord, il peut également recevoir des emails contenant des conseils, contenus ou offres en lien avec Le Protocole Caméléon, la productivité, le passage à l’action ou d’autres contenus proposés par Le Protocole Caméléon.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans les emails ou en envoyant une demande à : gester-ienco@leprotocolecaméléon.com
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de :
assurer le bon fonctionnement du site ;
mesurer l’audience ;
améliorer l’expérience utilisateur ;
suivre les performances des pages et des campagnes ;
proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités adaptés.
Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être informé de l’utilisation des cookies et, lorsque cela est nécessaire, donner ou refuser son consentement.
L’utilisateur peut également configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies.
9. Sécurité des données
Le Protocole Caméléon met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, l’utilisateur dispose de plusieurs droits sur ses données personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité. La CNIL précise également que le responsable du traitement doit expliquer concrètement comment exercer ces droits et répondre en principe dans un délai d’un mois.
Pour exercer ses droits, l’utilisateur peut contacter :
gester-ienco@leprotocolecaméléon.com
Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
11. Garantie de remboursement
Dans le cadre de l’achat de l’ebook Le Protocole Caméléon, l’utilisateur bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, selon les conditions indiquées sur la page de vente.
Pour demander un remboursement, l’utilisateur peut envoyer un email à :
gester-ienco@leprotocolecaméléon.com
12. Modification de la politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la consultation.
Dernière mise à jour : 26 Mai 2026